shahabpk - کال تک

29 دی

RPA چیست و چگونه از آن در مرکز تماس استفاده می‌شود؟

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

RPA و اهمیت آن در مرکز تماس در طی سال‌های اخیر با رشد چشم‌گیر تکنولوژی، دانشمندان همواره درتلاش بودند تا بتوانند انجام کارهای تکراری و غیرضروری را در...

ادامه مطلب

16 دی

مبانی مرکز تماس, مقاله

تجربه مشتری (CX) چیست؟راهنمای کامل بهبود تجربه مشتریان

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

تجربه مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟ما در دنیایی زندگی می کنیم که صدای مشتری بسیار بیشتر از قبل حائز اهمیت است. امروزه، اغلب شرکت ها به این فکر می کنند ...

ادامه مطلب

09 دی

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

موثرترین روش مدیریت مرکز تماس

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

موثرترین روش مدیریت مرکز تماس هدفی بسیار مهم برای هر مدیر مرکز تماس است که می‌خواهد به توسعه پایدار و ارقام فروش بالا دست یابد و تمام فرآیندها را برای...

ادامه مطلب

02 دی

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

تفاوت BPO و خدمات مرکز تماس

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

تفاوت BPO و مرکز تماس در چه چیزی است؟ BPO و مرکز تماس، صنایعی هستند که به سرعت در حال رشد می باشند و نقشی اساسی در ساده‌سازی فرآیندهای تجاری و افزایش ...

ادامه مطلب

25 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

مرکز تماس Omni-Channel چیست؟ چرا برای کسب و کار شما مهم است؟

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

مرکز تماس Omni-Channel چیست (و چرا برای کسب و کار شما مهم است)؟ شرکت‌ها برای پاسخ به نیازهای مشتریان خود طبق اولویت آنها کانال های تماس بیشتری ارائه م...

ادامه مطلب

18 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت کمپین های بلک فرایدی، کمپین های یلدا، کمپین های نوروز، تعداد حجم تماس ها و ارتباط مشتریان با ما ...

ادامه مطلب

11 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

NPS چیست؟ چگونه می توان آن را با هوش مصنوعی بهبود بخشید

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

NPS یا امتیاز خالص پروموتر چیست؟ رضایت مشتری کلید موفقیت هر کسب و کاری است. اگر به دنبال ابزاری برای کمک به بهبود خدمات مشتریان خود هستید و می خواه...

ادامه مطلب

07 آذر

ویدئو

معرفی مرکز تماس کال تک

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

ویدیو معرفی مرکز تماس کال تک

ادامه مطلب

04 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر

خرداد 21, 1404
توسط shahabpk
0 نظرات

نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر: کسب‌ و کارهایی که به دنبال جمع آوری بازخورد مشتریان هستند، همواره باعث ایجاد تجربیات مثبت شده و به مشکلات رس...

ادامه مطلب