• خانه
  • خدمات و راهکارها
    • تماس های ورودی
    • تماس های خروجی
    • فروش و بازاریابی تلفنی
    • تحقیقات و نظرسنجی
  • درخواست مشاوره و دمو
  • استخدام
  • مشتریان
  • خانواده کال تک
  • بلاگ
  • تماس با ما
کال تک کال تک
منو
کال تک
29 دی
مقاله

RPA چیست و چگونه از آن در مرکز تماس استفاده می‌شود؟

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
RPA و اهمیت آن در مرکز تماس در طی سال‌های اخیر با رشد چشم‌گیر تکنولوژی، دانشمندان همواره درتلاش بودند تا بتوانند انجام کارهای تکراری و غیرضروری را در...

ادامه مطلب

16 دی
مبانی مرکز تماس, مقاله

تجربه مشتری (CX) چیست؟راهنمای کامل بهبود تجربه مشتریان

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
تجربه مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟ما در دنیایی زندگی می کنیم که صدای مشتری بسیار بیشتر از قبل حائز اهمیت است. امروزه، اغلب شرکت ها به این فکر می کنند ...

ادامه مطلب

09 دی
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

موثرترین روش مدیریت مرکز تماس

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
موثرترین روش مدیریت مرکز تماس هدفی بسیار مهم برای هر مدیر مرکز تماس است که می‌خواهد به توسعه پایدار و ارقام فروش بالا دست یابد و تمام فرآیندها را برای...

ادامه مطلب

02 دی
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

تفاوت BPO و خدمات مرکز تماس

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
تفاوت BPO و مرکز تماس در چه چیزی است؟ BPO و مرکز تماس، صنایعی هستند که به سرعت در حال رشد می باشند و نقشی اساسی در ساده‌سازی فرآیندهای تجاری و افزایش ...

ادامه مطلب

25 آذر
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

مرکز تماس Omni-Channel چیست؟ چرا برای کسب و کار شما مهم است؟

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
مرکز تماس Omni-Channel چیست (و چرا برای کسب و کار شما مهم است)؟ شرکت‌ها برای پاسخ به نیازهای مشتریان خود طبق اولویت آنها کانال های تماس بیشتری ارائه م...

ادامه مطلب

18 آذر
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت کمپین های بلک فرایدی، کمپین های یلدا، کمپین های نوروز، تعداد حجم تماس ها و ارتباط مشتریان با ما ...

ادامه مطلب

11 آذر
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

NPS چیست؟ چگونه می توان آن را با هوش مصنوعی بهبود بخشید

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
NPS یا امتیاز خالص پروموتر چیست؟ رضایت مشتری کلید موفقیت هر کسب و کاری است. اگر به دنبال ابزاری برای کمک به بهبود خدمات مشتریان خود هستید و می خواه...

ادامه مطلب

04 آذر
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر: کسب‌ و کارهایی که به دنبال جمع آوری بازخورد مشتریان هستند، همواره باعث ایجاد تجربیات مثبت شده و به مشکلات رس...

ادامه مطلب

27 آبان
مبانی مرکز تماس, مقاله

After Call Work (ACW) چیست و چگونه می توان آن را بهبود بخشید؟

  • 1404-03-21
  • توسط author-avatar shahabpk
  • 0 نظرات
After Call Work (ACW) چیست؟ کار پس از تماس (ACW) به فعالیت‌هایی اشاره می‌کند که توسط یک کارشناس خدمات مشتری پس از تماس، تا قبل از پاسخگویی به مشتری...

ادامه مطلب

  • 1
  • 2
  • 3
  • ›
  • »
call-tech-small-white

کال تک به عنوان کاملترین BPO تخصصی در زمینه خدمات مشتریان فعالیت خود را از سال ۱۳۹۷ آغاز نموده است. در این سال‌ها با بکارگیری دانش روز خدمات مشتریان و با استفاده از استانداردهای بین‌المللی توانسته‌ایم به کسب و کارها و سازمان‌های مختلفی خدمات خود را ارائه دهیم.

  • دسترسی سریع
    • - صفحه اصلی
    • - خدمات و راهکارها
    • - مشتریان کال تک
    • - خانواده کال تک
    • - مجله کال تک
    • - تماس با کال تک
  • راهکارها
    • - خدمات مرکز تماس
    • - خدمات مرکز فروش
    • - خدمات تحقیقات بازار
    • - خدمات بهبود کیفیت

تماس با ما

تهران، دانشگاه صنعتی شریف، مجتمع خدمات فناوری

09120058465

info@call-tech.ir

تمام حقوق مادی و معنوی برای کال تک محفوظ است

  • خانه
  • خدمات و راهکارها
    • تماس های ورودی
    • تماس های خروجی
    • فروش و بازاریابی تلفنی
    • تحقیقات و نظرسنجی
  • درخواست مشاوره و دمو
  • استخدام
  • مشتریان
  • خانواده کال تک
  • بلاگ
  • تماس با ما